| 修讀期 | 2 年 |
| 上課形式 | 全日制 |
開辦院校／上課地點
(預算學額) | |
| 2020年獲取錄學生之平均成績 (註1) | 12 |
| 入學條件 | 香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文；或VTC基礎文憑（級別三）／基礎課程文憑；或VTC中專教育文憑／職專文憑／職專國際文憑；或毅進文憑；或同等學歷。 備註︰ - 香港中學文憑考試應用學習科目（乙類科目）取得「達標」／「達標並表現優異（I）」／「達標並表現優異（II）」的成績，於申請入學時會被視為等同香港中學文憑考試科目成績達「第二級」／「第三級」／「第四級」；最多計算兩科應用學習科目（應用學習中文除外）。
- 香港中學文憑考試其他語言科目（丙類科目）取得「D或E級」／「C級或以上」的成績，於申請入學時會被視為等同香港中學文憑考試科目成績達「第二級」／「第三級」；只計算一科其他語言科目。
- 適用於持中專教育文憑／職專文憑（於2017/18學年或以前入讀的學生須完成指定升學單元）的畢業生。
- 修畢職專國際文憑課程的學生，可按其BTEC及IGCSE成績，選擇繼續於職業訓練局升讀高級文憑課程。
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| 課程宗旨 | 本課程旨在為學生提供航空、航空公司、機場和客運行業各種業務營運和實踐的堅實基礎。
課程亦使學生能夠樹立對客戶正確和積極的態度，並掌握必要的技能和工具，以提供優質的客戶服務。 |
| 就業 | 畢業生可於不同的公營或私營機構內勝任有關客運或客戶服務管理領域發展自己的的職位，包括機艙服務員，航空公司地勤人員、郵輪大使、營業主任、電話中心客戶服務主任、客戶服務代表等。 |
| 銜接安排 | 畢業生可報讀本地或海外大學，亦可報讀以下由才晉高等教育學院 (SHAPE) 與各大學協辦之學士學位銜接課程 : - 英國謝菲爾德哈蘭大學 : 商業管理 (榮譽) 文學士#
# 個別僱主可酌情決定是否承認本課程可令學員獲取的任何資格。課程註冊編號，請參閱SHAPE網頁內相關的課程資料頁面。 |
| 專業認可 | 本課程與業界保持密切聯繫，常邀請業界代表作客席講座及安排相關實習機會予本課程同學。 |
| 註解 | - 2020平均成績即2020年度獲取錄學生於香港中學文憑考試中最佳五科成績（包括英國語文、中國語文、數學、通識教育及一科選修科目）的平均分數。分數只供參考。
（分數對應為：5**=7分；5*=6分；5=5分；4=4分；3=3分；2=2分；1=1分）
- 學生或須於其他 VTC 院校上課。VTC 可因應情況取消任何課程、修正課程內容或更改開辦課程的院校／分校／上課地點。
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