跳至主要內容
展開/折疊副目錄 展開/折疊主目錄
開始內容
工商管理學科
自資課程

航空與客運服務高級文憑

課程編號 BA124005

以下列載於 2018 年 9 月開辦的課程資料。2019/20 學年開辦的課程資料將於 2018 年 11 月下旬公布。
修讀期
2 年
上課形式
全日制
開辦院校/上課地點
IVE(青衣)
入學條件
香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上,包括英國語文及中國語文;或VTC基礎文憑(級別三)/基礎課程文憑;或VTC中專教育文憑/職專文憑;或毅進文憑;或同等學歷。
備註:
  1. 香港中學文憑考試應用學習科目(乙類科目)取得「達標」/「達標並表現優異(I)」/「達標並表現優異(II)」的成績,於申請入學時會被視為等同香港中學文憑考試科目成績達「第二級」/「第三級」/「第四級」;最多計算兩科應用學習科目(應用學習中文除外)。
  2. 香港中學文憑考試其他語言科目(丙類科目)取得「D或E級」/「C級或以上」的成績,於申請入學時會被視為等同香港中學文憑考試科目成績達「第二級」/「第三級」;只計算一科其他語言科目。
  3. 持中專教育文憑/職專文憑學銜並完成有關升學的指定單元,可報讀高級文憑課程。
  4. 申請人可能需要參加面試。
課程宗旨
本課程旨為同學提供多項與航空、機場及客運業(如火車、巴士及郵輪服務)相關的優質服務訓練,並藉此培訓同學應有的服務態度及語言技巧,待他們投身社會工作時能學以致用,勝任有關的顧客服務工作。
 
本課程亦著重通識教育、語文訓練、全人發展和職場工作體驗,為學生畢業後繼續升學或就業作更佳裝備。
就業
畢業同學已掌握一定的顧客服務管理知識和工作技巧,可於不同的公營或私營企業內擔當有關的職位,例子如下︰
客運服務範疇:
機艙服務員、航空公司地勤人員、機場客戶服務助理、停機坪服務主任、郵輪大使、見習督導員 、客運服務代表、巴士服務統籌員、列車大使、站務主任;
客戶服務管理範疇:
見習營業主任、電話中心客戶服務代表、客戶關注主任、客戶服務主任、電話市場推廣主任、客戶服務見習督導。
銜接安排
本課程已成功取得部份本地及海外大學認可,使畢業生在進修方面,可報讀多個學士學位銜接課程,並獲得學分豁免。其中包括以下由才晉高等教育學院 (SHAPE) 與各大學協辦之課程 :
  1. 英國謝菲爾德哈蘭大學 : 商業管理 (榮譽) 文學士學位#
  2. 英國紐卡素洛森比亞大學 : 國際商業管理 (榮譽) 文學士學位#
  3. 英國紐卡素洛森比亞大學 : 國際酒店款待及旅遊管理 (榮譽) 文學士學位#

# 個別僱主可酌情決定是否承認本課程可令學員獲取的任何資格。課程註冊編號,請參閱SHAPE網頁內相關的課程資料頁面。
專業認可
本課程與業界保持密切聯繫,常邀請業界代表作客席講座及安排相關實習機會予本課程同學。
註解
職業訓練局可因應情況取消任何課程、修正課程名稱、內容或更改開辦課程的院校 / 分校 / 上課地點。